Erklärung zur Barrierefreiheit

Konformitätsstatus

Wir sind bestrebt, dieses Webangebot konform zur Richtlinie WCAG 2.1 Stufe AA (Web Content Accessibility Guidelines) und EN 301 549 zu gestalten. Die Konformität wird kontinuierlich überprüft. Aktuell halten wir die Anforderungen in den meisten Bereichen ein. Teilweise Konformität besteht in den unten genannten Punkten.

Was bereits barrierefrei ist

• Semantische HTML-Struktur mit klaren Überschriften-Hierarchien
• Tastaturbedienung: alle interaktiven Elemente sind per Tab erreichbar, mit sichtbarem Fokus
• „Zum Hauptinhalt springen"-Link am Seitenanfang
• Alternativtexte für Logos und Bilder
• Klare Beschriftung von Formularfeldern mit zugehörigen Labels
• Responsive Gestaltung — die Seite passt sich an Bildschirmbreiten ab 320 Pixel an
• Vermeidung von reiner Farbcodierung zur Informationsvermittlung
• Sprache der Seite ist im HTML-Element ausgezeichnet (de / en / es per Sprach-Switcher)

Bekannte Einschränkungen

• KI-Avatar (D-ID Embed): der eingebettete Avatar wird von einem Drittanbieter bereitgestellt und ist nicht vollständig per Tastatur steuerbar. Alle Inhalte der Avatar-Konversation sind alternativ über das Chat-Eingabefeld unterhalb des Avatars zugänglich.
• Demo-Video: das eingebettete Onboarding-Video verfügt aktuell über keine geschlossenen Untertitel. Wir arbeiten an einer Audiodeskription und einem Transkript. Alle im Video gezeigten Inhalte sind alternativ über die FAQ-Sektion verfügbar.
• Sprachausgabe: die Sprachausgabe des Avatars ist über eingebauten Browser- Untertitel zugänglich, sofern der Avatar dies unterstützt. Falls nicht: das Chat-Feld zeigt die Antworten parallel als Text.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 18. Mai 2026 erstellt. Die Bewertung beruht auf einer Selbstbewertung unter Anwendung der WCAG 2.1 Level AA Kriterien. Eine externe Auditierung ist für 2026/27 geplant.

Feedback und Kontakt

Du hast Barrieren festgestellt oder Anregungen zur barrierefreien Gestaltung? Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Schreib uns an csm.de@d-id.com oder nutze unser Kontaktformular.

Durchsetzungsverfahren

Sollten unsere Antworten dich nicht zufriedenstellen, kannst du dich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden: das Bundesamt für Justiz — Marktüberwachungsstelle für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (BFIT-Bund).